Política de devoluciones y reembolsos

En Ataca Perú, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos y servicios que ofrecemos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra o servicio, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos para ayudarte de la mejor manera posible.

Condiciones Generales

  1. Plazo para solicitudes: Las devoluciones o reembolsos deben ser solicitados dentro de los primeros 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto, o máximo 15 días antes de brindarte el servicio.
  2. Estado del producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin uso, y con su embalaje y etiquetas originales intactos.
  3. Productos no reembolsables: No se aceptan devoluciones de:
    • Productos personalizados.
    • Productos en oferta o liquidación.
    • Servicios ya utilizados o eventos concluidos.
  1. Servicios no reembolsables: No se aceptan reembolsos luego de pasados los 15 días previos al servicio.

                              Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a [contacto@atacaperu.com] con la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotografías del producto (si aplica).
  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te contactará para informarte si es aprobada.
  3. Envío del producto: En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o errores de Ataca Perú.

                                     Reembolsos

  1. Condiciones para el reembolso:
    • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
    • Si es aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
  2. Tiempo de reembolso: Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, y se retendrá un 10% del monto por concepto de gastos administrativos.

                           Cambios y Reemplazos

  • Si deseas cambiar un producto por otro o reemplazarlo debido a defectos, por favor contáctanos siguiendo el proceso de devolución descrito anteriormente.

                             Contacta con Nosotros

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, estamos a tu disposición a través de:

  • Correo electrónico: [contacto@atacaperu.com]

En Ataca Perú valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible